dhk71-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dhk71 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে, আপনি যখন dhk71-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("সেবা") ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমাদের সেবা নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি পড়েছেন এবং সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রযোজ্য।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dhk71 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে, যা নিম্নলিখিত শ্রেণিতে বিভক্ত:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন dhk71-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট তথ্য (প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

নিরাপদ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিচিতি নম্বর

আমরা কখনোই সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা সিভিভি কোড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।

২.৩ ব্যবহার ও কারিগরি তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও ক্লিকের ধরন
• কুকিজ এবং সেশন সংক্রান্ত তথ্য
• লগইন সময় ও নিরাপত্তা লগ

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের বিষয়বস্তু রেকর্ড হতে পারে — সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ব্যবহার

dhk71 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারী একজন বাস্তব ব্যক্তি, তার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর এবং তিনি বৈধভাবে আমাদের সেবা ব্যবহার করার যোগ্য। পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া "KYC" (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা (সর্বনিম্ন ৳২০০) এবং উত্তোলন (সর্বনিম্ন ৳১,০০০) যথাযথভাবে প্রক্রিয়া করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ সেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের গেম, বোনাস অফার এবং প্রযুক্তিগত কার্যকারিতা উন্নত করি।

৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে কারিগরি তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, বোনাস আপডেট এবং সাপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রদানের জন্য ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে যোগাযোগ করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন, বিচার বিভাগীয় আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মেনে চলতে প্রয়োজনে তথ্য ব্যবহার বা প্রকাশ করা হতে পারে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

dhk71 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করতে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe প্রভৃতি কোম্পানির সাথে — শুধুমাত্র গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থা বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স পরিষেবার জন্য — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি, তারা প্রত্যেকেই আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে dhk71 শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

৫.১ এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য স্থানান্তর SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড শিল্প-মানের হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত — কোনো কর্মীও সেগুলো পড়তে পারেন না।

৫.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবল সেই কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন যাদের তা জানা কাজের জন্য অপরিহার্য। সকলকে কঠোর গোপনীয়তা নির্দেশিকা মেনে চলতে হয়।

৫.৩ নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে, আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব সতর্ক করা হবে।

৫.৪ দুই-ধাপ যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সক্রিয় করার সুবিধা প্রদান করা হয়।

৬ কুকিজ নীতি

dhk71 ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে — এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এই কুকিজ ব্লক করলে সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এবং সেবা উন্নত করতে বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অস্বীকার করতে পারবেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

dhk71 আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে প্রয়োজনীয় সময়কাল।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক আইন অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাবনা না থাকলে সাধারণত দুই বছর।
• কারিগরি লগ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর।

নির্ধারিত সময় পার হলে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

dhk71-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন করার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে এই প্রক্রিয়া শুরু করা যাবে।

৮.৪ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পেতে আবেদন করতে পারবেন।

৮.৫ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার আবেদন করতে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dhk71-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

যদি আপনার জানামতে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি — সেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিরাপত্তার উন্নতির কারণে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্রয়োজনে লগইনের সময় নতুন নীতিতে সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: